Política de Privacidade

Última atualização: 20 de março de 2026

A Jorvune.Eu respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou adquire os nossos produtos.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Jorvune.Eu - Suplementos Naturais, Lda.
Rua das Flores, 123
1200-195 Lisboa, Portugal
NIF: PT123456789
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 385 0274

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informação:

2.1 Informações Fornecidas por Si

• Dados de Identificação: nome completo, morada de entrega
• Dados de Contacto: endereço de email, número de telefone
• Dados de Encomenda: produtos selecionados, quantidade, preferências de pagamento
• Comentários: quaisquer observações ou preferências que partilhe connosco

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

• Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Dados de Navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Cookies: pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo (ver Política de Cookies)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processamento de Encomendas: para processar, embalar e enviar os produtos que adquiriu
• Comunicação: para o contactar sobre o estado da sua encomenda, esclarecimentos e suporte ao cliente
• Pagamento: para processar transações financeiras de forma segura
• Melhoramento do Serviço: para analisar e melhorar a experiência do utilizador no nosso website
• Cumprimento Legal: para cumprir obrigações legais e fiscais
• Marketing (com consentimento): para enviar informações sobre novos produtos e promoções, apenas se nos der permissão

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base em:

• Execução de Contrato: necessário para processar a sua encomenda
• Consentimento: quando nos dá permissão explícita para marketing ou cookies não essenciais
• Obrigação Legal: quando exigido por lei (faturação, contabilidade)
• Interesses Legítimos: para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Apenas partilhamos informações com:

• Transportadoras: para efetuar a entrega da sua encomenda (CTT, DPD, etc.)
• Processadores de Pagamento: para processar transações de forma segura
• Fornecedores de Serviços: empresas que nos ajudam a operar o website (alojamento, email)
• Autoridades Legais: quando legalmente obrigados ou para proteger direitos legais

Todos os nossos parceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a usá-los apenas para as finalidades especificadas.

6. Armazenamento e Segurança

Período de Conservação: Os seus dados são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou conforme exigido por lei. Normalmente:

• Dados de encomenda: até 7 anos (obrigações fiscais e contabilísticas)
• Dados de marketing: até retirar o consentimento ou 3 anos de inatividade
• Dados de navegação: até 13 meses

Medidas de Segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Servidores seguros com acesso restrito
• Formação regular da equipa em proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas

7. Os Seus Direitos

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito de Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito de Limitação: restringir o tratamento dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto
• Direito de Retirar Consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

8. Transferências Internacionais

Os seus dados são armazenados em servidores localizados na União Europeia. Caso seja necessário transferir dados para fora da UE, asseguraremos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no website. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Menores de Idade

Os nossos produtos e serviços destinam-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados, contacte-nos imediatamente.

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

12. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados portuguesa:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel: +351 21 392 84 00
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt

13. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos: